Bonjour, ici le Billionaire Royal Club !
Tout d'abord, nous regrettons profondément de devoir annoncer cette nouvelle inattendue et triste à tous nos Masters.
Nous ont le regret de vous informer que nous avons pris la décision de mettre fin au service de [Billionaire Royale Club], qui a bénéficié du soutien formidable de tant de Masters, à compter du jeudi 20 août 2026, car il est devenu difficile de maintenir un service satisfaisant.
Nous tenons à exprimer notre plus sincère gratitude à tous les Masters qui nous ont accompagnés. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous concernant le calendrier de fermeture du service.
■ Calendrier de fermeture du service de Billionaire Royale Club
▶ Fermeture du service et : Jeudi 20 août 2026 à 02:00 (UTC)
▶ Fin de la vente des articles payants : Lundi 20 juillet 2026, après la maintenance régulière
▶ Calendrier des remboursements :
- Période de demande de remboursement : Lundi 20 juillet 2026 – Samedi 19 septembre 2026
- Achats éligibles au remboursement : Tous les paiements effectués entre le 20 avril 2026 à 00:00 et la fin des ventes d'articles payants le 20 juillet 2026 (selon l'heure UTC).
- Politique de remboursement : Les demandes de remboursement éligibles seront remboursées intégralement, que les articles aient été utilisés ou non, et seront traitées conformément à l'article 13 de nos Conditions d'utilisation et aux Directives de protection des utilisateurs de contenu.
- Date de traitement estimée :
: Achats sur le Google Play Store : L'annulation du paiement sera traitée dans les 7 jours suivant la réception de la demande. (Le remboursement effectif peut prendre un délai supplémentaire selon votre mode de paiement et votre banque.)
: Achats sur l'Apple App Store : Comme vous devez en faire la demande directement auprès d'Apple, le calendrier de traitement est soumis à la politique de remboursement d'Apple.
- Veuillez noter que les paiements effectués en dehors de la période ci-dessus ne sont pas éligibles au remboursement.
■ Méthode de demande et de soumission des remboursements
Les remboursements ne seront pas effectués automatiquement et ne seront disponibles que pour les personnes qui en font la demande manuellement pendant la période de demande. Les demandes soumises seront traitées une fois leur éligibilité confirmée après vérification de l'historique des paiements.
▶ Achats sur le Google Play Store
Veuillez soumettre votre demande via le service client du jeu en utilisant le format ci-dessous, et nous procéderons à l'annulation directement après vérification.
- Chemin de soumission : Dans le jeu : Smartphone > Paramètres > Plus d'infos > Aide & Support > Demande par e-mail
[Formulaire de demande d'annulation de paiement]
- Nom du personnage (Pseudo) ou ID de joueur ():
- Date et heure du paiement ():
- Montant du paiement ():
- Nom de l'article :
- Numéro de commande (ID de transaction / ID de commande) (): Ex. GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
※ Comment vérifier : Veuillez vous référer à la [FAQ - Comment vérifier l'historique des paiements et le numéro de commande]
- Compte de paiement (Gmail, etc.) ():
- Demande : Consentement à l'annulation du paiement et à la récupération des articles achetés
※ Veillez à saisir « Remboursement Billionaire Royale Club » dans l'objet/le contenu lors de la soumission.
※ Les champs marqués d'un astérisque () sont obligatoires. Les formulaires incomplets peuvent retarder le processus de remboursement.
▶ Achats sur l'Apple App Store
En raison de la politique de paiement d'Apple, vous devez demander le remboursement directement via l'App Store.
- Comment postuler : Accédez à la [Page d'assistance de l'App Store] → [Abonnements et achats] → [Demander un remboursement]
※ Les remboursements peuvent être refusés conformément aux politiques internes d'Apple. En cas de refus, veuillez soumettre les détails à notre service client et nous ferons de notre mieux pour vous aider à faciliter l'annulation.
▶ Remarques importantes
- Il sera difficile de vérifier les informations du jeu après la fin du service le jeudi 20 août 2026. Veuillez faire une capture d'écran et sauvegarder les informations de votre compte (pseudo, ID de joueur, etc.) localement.
- Les demandes de remboursement après la fermeture du service doivent être envoyées à [support@help-billionaire.zendesk.com].
- Pour vérifier les mises à jour après la fermeture du service, veuillez vous référer au [Lien d'annonce].
- Une fois la période de demande de remboursement terminée (19 septembre 2026), les demandes ne pourront plus être acceptées ni traitées. Veillez à faire votre demande pendant la période définie.
Nous assurerons notre service de manière responsable jusqu'au dernier jour afin que tous les Masters puissent repartir avec de précieux souvenirs.
Merci encore une fois à tous ceux qui ont aimé et apprécié Billionaire Royale Club.
Merci.