Hallo! Hier ist der Billionaire Royale Club.
Zunächst einmal bedauern wir zutiefst, Ihnen diese unerwartete und traurige Nachricht übermitteln zu müssen.
Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir nach reiflicher Überlegung beschlossen haben, den Service für [Billionaire Royale Club], das mit der großartigen Unterstützung so vieler Master betrieben wurde, am Donnerstag, den 20. August 2026, einzustellen, da es uns nicht mehr möglich ist, einen zufriedenstellenden Service aufrechtzuerhalten.
Wir möchten uns bei allen Mastern bedanken, die uns auf dieser Reise begleitet haben. Bitte entnehmen Sie die Einzelheiten zur Service-Einstellung den folgenden Informationen.
■ Zeitplan für die Einstellung des Services von Billionaire Royale Club
▶ Einstellung des Services und Blockierung des, 20. August 2026, um 02:00 Uhr (UTC)
▶ Ende des Verkaufs von kostenpflichtigen Artikeln: Montag, 20. Juli 2026, nach Abschluss der regelmäßigen Wartung
▶ Erstattungszeitplan:
- Erstattungszeitraum: Montag, 20. Juli 2026 – Samstag, 19. September 2026
- Erstattungsberechtigt: Alle Zahlungen, die zwischen dem 20. April 2026, 00:00 Uhr und dem Ende des Verkaufs von kostenpflichtigen Artikeln am 20. Juli 2026 (jeweils UTC) getätigt wurden.
- Erstattungsrichtlinie: Berechtigte Erstattungsanträge werden unabhängig davon, ob die Artikel verwendet wurden oder nicht, vollständig zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt gemäß Artikel 13 unserer Nutzungsbedingungen und den Richtlinien zum Schutz von Inhaltenutzern.
- Voraussichtliches Bearbeitungsdatum:
: Google Play Store-Zahlungen: Die Stornierung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Antrags. (Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.)
: Apple App Store-Zahlungen: Da Sie den Antrag direkt bei Apple einreichen müssen, richtet sich der Zeitplan nach den Erstattungsrichtlinien von Apple.
- Bitte beachten Sie, dass Zahlungen außerhalb dieses Zeitraums nicht erstattet werden können.
■ Beantragung und Einreichung von Erstattungen
Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. Sie werden nur für diejenigen bearbeitet, die während des Erstattungszeitraums manuell einen Antrag stellen. Eingegangene Anträge werden nach Überprüfung des Zahlungsverlaufs bearbeitet, sobald die Berechtigung bestätigt wurde.
▶ Google Play Store-Zahlungen
Bitte reichen Sie Ihren Antrag über das In-Game-Kundencenter unter Verwendung des folgenden Formulars ein. Nach der Überprüfung werden wir die Stornierung direkt vornehmen.
- Einreichungspfad: Im Spiel: Smartphone > Einstellungen > Weitere Infos > Hilfe & Support > E-Mail-Anfrage
[Formular zur Zahlungsstornierung]
- Charaktername (Spitzname) oder Spieler-ID ():
- Datum und Uhrzeit der Zahlung ():
- Zahlungsbetrag ():
- Artikelname:
- Bestellnummer (Transaktions-ID / Bestell-ID) (): Beispiel: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
※ Anleitung: Siehe [FAQ – So überprüfen Sie den Zahlungsverlauf und die Bestellnummer]
- Zahlungskonto (Gmail usw.) ():
- Anfrage: Zustimmung zur Stornierung der Zahlung und zum Einzug der Artikel
※ Bitte geben Sie beim Einreichen unbedingt „Billionaire Royale Club Erstattung“ im Betreff/Inhalt an.
※ Mit einem Sternchen () gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
▶ Apple App Store-Zahlungen
Aufgrund der Zahlungsrichtlinien von Apple müssen Sie die Rückerstattung direkt über den Store beantragen.
- So beantragen Sie: Rufen Sie die [Apple Support-Seite] auf → [Abonnements und Käufe] → [Eine Rückerstattung fordern]
※ Rückerstattungen können gemäß den internen Richtlinien von Apple abgelehnt werden. Falls Ihr Antrag abgelehnt wird, bitte reichen Sie den Fall bei unserem Kundencenter ein. Wir werden unser Bestes tun, um Sie bei der Stornierung zu unterstützen.
▶ Wichtige Hinweise
- Nach der Einstellung des Services am Donnerstag, den 20. August 2026, wird es schwierig sein, Ihre In-Game-Daten einzusehen. Bitte erstellen Sie jetzt einen Screenshot Ihrer Kontodaten (Spitzname, Spieler-ID usw.) und speichern Sie diesen lokal.
- Erstattungsanfragen nach der Einstellung des Services richten Sie bitte an [support@help-billionaire.zendesk.com].
- Informationen nach der Einstellung des Services können über den [Link zur Ankündigung] eingesehen werden.
- Nach Ablauf des Erstattungszeitraums (bis zum 19. September 2026) können Anträge nicht mehr entgegengenommen oder bearbeitet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Antrag innerhalb des Zeitraums einreichen.
Wir werden unseren Service bis zum letzten Tag verantwortungsvoll fortführen, damit alle Master bis dahin wertvolle Erinnerungen sammeln können.
Wir möchten uns noch einmal von ganzem Herzen bei allen bedanken, die Billionaire Royale Club geliebt und gespielt haben.
Vielen Dank.