Betriebsrichtlinien

Der Zweck dieser Dienst-Betriebsrichtlinien (nachfolgend als „Betriebsrichtlinie“ bezeichnet) ist die Bereitstellung und Wahrung der Nutzungsrechte der Mitglieder und soll einen faireren und gerechteren Service bieten, falls bei der Nutzung von „Lass uns spielen“ (nachfolgend als „Spiel“ bezeichnet), das von HAEGIN Co., Ltd. (nachfolgend als „Gesellschaft“ bezeichnet) bereitgestellt wird, Probleme entstehen sollten. Wir empfehlen, die Betriebsrichtlinien sorgfältig zu lesen, da sie Informationen enthalten, die bei der Nutzung des Dienstes beachtet werden müssen.

Artikel 1) Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Betriebsrichtlinien sollen angemessen und fair auf Probleme reagieren, die beim Betrieb des Spieldienstes auftreten können, und enthalten detaillierte Regeln, die für den Betrieb des Dienstes durch die Gesellschaft und für die Nutzung des Dienstes durch Mitglieder erforderlich sind.
2. Die Gesellschaft kann die Betriebsrichtlinien ändern, um bessere Dienste bereitzustellen, wobei sie Nutzer auf leicht zugängliche Weise (durch Ankündigungen im Spiel, in der Community usw.) über alle Änderungen informieren wird.
3. Diese Betriebsrichtlinien dienen als Ergänzung zu den in den Dienst-Nutzungsbedingungen (nachfolgend als „Nutzungsbedingungen“ bezeichnet) von HAEGIN Co., Ltd. dargelegten Punkten und beinhalten die Standards der Gesellschaft für den Spielbetrieb, einschließlich der Sanktionen bei Verstößen von Nutzern und den Einspruchsverfahren gegen solche Sanktionen.
4. Angelegenheiten, die nicht in diesen Betriebsrichtlinien aufgeführt sind, werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen, den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften bzw. anderen allgemeinen Geschäftspraktiken behandelt.

Artikel 2) Pflichten und Rechte der Mitglieder

1. Mitglieder können die vom Spiel bereitgestellten Inhalte gemäß den Nutzungsbedingungen entgeltlich oder unentgeltlich nutzen. Die Gesellschaft besitzt jedoch die Rechte (Urheberrecht usw.) an allen Inhalten, einschließlich der Charaktere und Items im Spiel, mit Ausnahme der Rechte gemäß den Nutzungsbedingungen.
2. Über den Kundenservice der Gesellschaft können sich Mitglieder über Probleme informieren, die bei der Nutzung des Spiels auftreten, und erhalten Anweisungen zu deren Lösung.
3. Mitglieder müssen bei der Nutzung des Spiels mit den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien vertraut sein und diese einhalten.
4. Mitglieder dürfen sich nicht an Handlungen beteiligen, die durch die Nutzungsbedingungen oder Betriebsrichtlinien verboten sind, anderen Mitgliedern Schaden zufügen oder sich negativ auf die Ordnung im Spiel auswirken könnten.

Artikel 3) Pflichten und Rechte der Gesellschaft

1. Die Gesellschaft kann den gesamten oder teilweisen Zugriff auf das Spiel vorübergehend sperren oder einschränken, wenn innerhalb oder außerhalb des Spiels ein ungewöhnliches Phänomen auftritt.
2. Die Gesellschaft kann außerdem die Spielnutzung für Mitglieder, die gegen die Nutzungsbedingungen bzw. Betriebsrichtlinien verstoßen haben, gemäß den in den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien festgelegten Kriterien einschränken.
3. Die Gesellschaft ist verpflichtet, eine Umgebung bereitzustellen, in der Mitglieder das Spiel stabil nutzen können.
4. Die Gesellschaft hält sich an die Nutzungsbedingungen, die Betriebsrichtlinien und die Datenschutzrichtlinien von HAEGIN Co., Ltd.
5. Die Gesellschaft erhält von Mitgliedern Berichte über alle Arten von Bugs, die im Spiel auftreten können, und ist bestrebt, diese zu überprüfen und zu beheben.
6. Die Gesellschaft ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten ihrer Mitglieder (persönliche Daten, Passwort usw.) zu schützen. Die Gesellschaft verwendet die personenbezogenen Daten der Mitglieder nicht über den Zweck hinaus, für den sie erfasst wurden, und ändert oder legt sie nicht ohne Genehmigung offen. Besteht jedoch eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung, etwa bei einem offiziellen Kooperationsersuchen einer Justizbehörde, dürfen die personenbezogenen Daten des Mitglieds im Rahmen der Verpflichtung weitergegeben werden.
7. Die Gesellschaft beantwortet Anfragen und Anträge der Mitglieder so freundlich und schnell wie möglich. Abgesehen von öffentlich bekannten spielbezogenen Informationen können wir jedoch möglicherweise nur eingeschränkt oder gar nicht auf zukünftige Updates oder Inhalte eingehen, die aufgrund der Art des Spiels nicht offengelegt werden können. Einzelheiten zur Spielnutzung werden nicht zur Verfügung gestellt, es sei denn, es besteht eine Pflicht zur Bereitstellung nach geltendem Recht oder die Gesellschaft erkennt, dass besondere Umstände vorliegen.
8. Die Gesellschaft nimmt die ihr übertragene Aufgabe objektiv wahr und greift nicht in Streitigkeiten zwischen Mitgliedern ein. Verstößt jedoch ein Streit zwischen Mitgliedern gegen die Betriebsrichtlinien oder wird festgestellt, dass der normale Betrieb aufgrund eines Streits zwischen Mitgliedern erschwert wird, können nach Prüfung der Angelegenheit aus objektiver Sicht erforderliche Maßnahmen ergriffen werden.

Artikel 4) Kontoverwaltung

1. Mitglieder sind für die Verwaltung ihrer eigenen Konten verantwortlich und können von der Gesellschaft keine Hilfe bei Problemen erhalten, die durch eigene Fahrlässigkeit verursacht wurden.
2. Wenn ein Mitglied seine/ihre personenbezogenen Daten, Konten, Items usw. mit anderen teilt oder sie auf eine von der Gesellschaft nicht genehmigte Weise überträgt/verkauft, kann das Mitglied keine Hilfe von der Gesellschaft bei etwaigen daraus resultierenden Problemen erhalten.
3. Die Gesellschaft fordert keine personenbezogenen Daten von Mitgliedern und Mitglieder sollten aufpassen, dass sie personenbezogene Daten nicht an Leute preisgeben, die sich fälschlicherweise als Gesellschaftsvertreter ausgeben.

Artikel 5) Nutzungsbeschränkungen und Sanktionskriterien

1. Die detaillierten Kriterien für die Einschränkungen der Dienstnutzung für Mitglieder nach Artikel 18 der Nutzungsbedingungen sind wie folgt.

1. Sanktionsarten

1. Erzwungene Namensänderung: Sollten Informationen, die anderen Mitgliedern innerhalb des Spiels offengelegt werden, wie Spitznamen, Pet-Namen, die Selbstvorstellung im Profil oder an der Tafel etc. sowie in der von der Gesellschaft verwalteten Community von den Mitgliedern festgelegte Informationen, den Managementkriterien (und Beschränkungen) gemäß Artikel 3 nicht entsprechen, kann die Gesellschaft diese zwangsweise in einen beliebigen Inhalt ändern.
2. Zurücksetzung der Daten: Alle bzw. Teile der Spieldaten, wie z. B. In-Game-Währung, Items, Leistungen oder Werte, die direkt oder indirekt durch den Verstoß gegen die Betriebsrichtlinien erhalten wurden (nachfolgend als „unrechtmäßige Gewinne“ bezeichnet), können gelöscht (angepasst) werden.

1. Wenn Spielinformationen, die nicht Teil unrechtmäßiger Gewinne sind, mit diesen kombiniert sind und trotz angemessener Bemühungen der Gesellschaft nicht unterschieden werden können, können alle oder Teile der Spielinformationen gelöscht (angepasst) werden.
2. Wenn es schwierig ist, die unrechtmäßigen Gewinne zu berechnen, kann die Gesellschaft angemessene und gerechte Kriterien festlegen und alle oder Teile der Spielinformationen löschen (anpassen).

1. Spielsperre: Die Nutzung der Spieldienste über das Konto wird dauerhaft oder für einen bestimmten Zeitraum eingeschränkt.

1. Arten von Nutzungsbeschränkungen und Sanktionskriterien

1. Namensverwaltungskriterien (und Beschränkungen)

1. Namen, die für andere beleidigend sind
2. Namen, die Beschimpfungen, obszöne Sprache, Werbung, nicht jugendfreie oder obszöne Inhalte enthalten
3. Rassistische und sexistische Namen
4. Namen, die herabwürdigende Inhalte gegenüber einer bestimmten Person, Region, Gruppe oder Religion enthalten
5. Namen, die mit der Gesellschaft, dem Spiel oder dem Originalwerk in Zusammenhang stehen, oder dazu bestimmt sind, dies nachzuahmen
6. Namen, die möglicherweise als die Gesellschaft, GM oder eine andere Person, die das Spiel betreibt, erkannt oder missverstanden werden
7. Namen, die absichtlich durch Missbrauch des Systems erstellt wurden, z. B. mit Leerzeichen oder Sonderzeichen
8. Namen, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie mit der Absicht geschaffen wurden, Bargeldtransaktionen oder einen Handel von Items und Konten anzuziehen
9. Gesellschaftswidrige Namen oder Namen, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie die Absicht haben, gesellschaftswidrige Personen, Gruppen usw. zu verherrlichen
10. Namen, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie das Warenzeichen, die Dienstleistungszeichen oder das Urheberrecht Dritter verletzen könnten
11. Namen, die vermutlich der Werbung für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Website dienen (einschließlich nichtkommerzieller Websites)
12. Andere Namen, bei denen die Gesellschaft davon ausgeht, dass sie gegen die Nutzungsbedingungen oder die Betriebsrichtlinien verstoßen

1. Ungeachtet der detaillierten Regelungen in Absatz 1 kann die Gesellschaft die Sanktionen je nach Grad des Verstoßes gegen die Nutzungsbeschränkungen des Mitglieds wie folgt mildern oder verschärfen

1. Wenn eine Handlung mehrere Arten von Verstößen darstellt, können zwei oder mehr Sanktionen gleichzeitig verhängt werden.
2. Bei geringfügigen Verstößen kann die Gesellschaft die Sanktion durch eine einfache Verwarnung ersetzen.
3. Bei schwerwiegenden Verstößen (mehrmalige Wiederholung des Verstoßes, erhebliche negative Auswirkungen durch den Verstoß auf die Spielumgebung oder andere Mitglieder etc.) kann die Gesellschaft mit einer Verschärfung des Höchstgrades der Sanktionen vorgehen.

(Beispiel) Wenn der Missbrauch eines Bugs zu einer erheblichen Störung der Spielbalance führt, kann das Mitglied dauerhaft gesperrt werden, auch wenn es zuvor noch nie Bugs missbraucht oder gegen die Nutzungsbedingungen bzw. die Betriebsrichtlinien verstoßen hat.

1. Abgesehen von den Sanktionen gemäß den detaillierten Kriterien in Absatz 1 kann die Nutzung des Dienstes als vorübergehende Maßnahme ganz oder teilweise eingeschränkt werden, bis der Sachverhalt des Verstoßes ermittelt und Maßnahmen ergriffen werden können.
2. Wenn Sanktionen gemäß den detaillierten Kriterien in Absatz 1 verhängt werden, kann das Recht auf Teilnahme an Events widerrufen werden und der Spieler kann vom Gewinn des Events ausgeschlossen werden.
3. Es können Sanktionen für Handlungen verhängt werden, die sich negativ auf das Spiel auswirken oder anderen Mitgliedern Schaden zufügen, auch wenn diese nicht in den detaillierten Kriterien in Absatz 1 genannt werden.
4. Wenn die Handlungen eines Mitglieds gegen geltende Gesetze und Vorschriften verstoßen, kann es zusätzlich zu den Sanktionen gemäß dieser Betriebsrichtlinie zu einer zivil-/strafrechtlichen Bestrafung durch zusätzliche Ermittlungsanträge kommen.
5. Wenn einem Mitglied eine Nutzungsbeschränkung auferlegt wurde, kann dieses durch das folgende Verfahren Widerspruch einlegen.

1. Mitglieder können durch eine 1:1-Anfrage beim [Kundenservice] im Spiel Einspruch einlegen. 
2. Einsprüche können nur innerhalb von 15 Tagen ab Inkrafttreten der Nutzungsbeschränkung erhoben werden. 

Artikel 6) Wiederherstellungskriterien

1. Jeglicher Verlust von Kontoinformationen oder Spielinformationen (In-Game-Währung, Items usw., nachfolgend als „Spielinformationen“ bezeichnet), der durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit der Gesellschaft verursacht wurde, kann gemäß den Nutzungsbedingungen wiederhergestellt werden.
2. Wenn Spielinformationen durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Mitglieds verloren gehen oder geändert werden, ist eine Wiederherstellung in den folgenden Fällen nicht möglich.

1. Bei Sachverhalten, die nicht auf der Grundlage objektiver Daten der Gesellschaft bestätigt werden können
2. Bei Schäden, die aus der Nichtbestätigung der in den Informationen genannten Informationen (Ankündigungen, Betriebsrichtlinien) resultieren
3. Bei Schäden, die durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit des Mitglieds verursacht wurden
4. Bei Schäden, die durch Handlungen verursacht werden, die gegen die Nutzungsbedingungen und/oder Betriebsrichtlinien verstoßen
5. Bei Schäden, die durch auf dem Mobilgerät des Mitglieds installierte Programme und Netzwerkverbindungsprobleme verursacht werden
6. Bei Schäden, die durch Veränderung, Initialisierung, Verlust, Nummernänderung usw. des vom Mitglied genutzten Geräts entstehen
7. Bei Schäden, die durch das Löschen von Cache und Daten bei der Nutzung des Gast-Kontos entstehen 
8. Wenn verknüpfte Konten (Google, Spielzentrum, E-Mail, Facebook usw.) verloren wurden oder die Verknüpfung aufgelöst wurde
9. Wenn Konten, die aufgrund von Artikel 7 Absatz 2 kollektiv gelöscht wurden
10. Wenn das Konto aufgrund einer Zahlungsstornierung durch einen Minderjährigen gesperrt wird
11. Wenn ein Item in einem Konto mit eingeschränkter Nutzung abgelaufen ist und gelöscht wird

1. Anträge auf Wiederherstellung müssen über das folgende Verfahren gestellt werden. Bei Verstößen gegen das Verfahren kann es sein, dass die Wiederherstellung nicht ordnungsgemäß verläuft.

1. Mitglieder müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, über den Kundenservice, eine 1:1-Anfrage usw. eine Wiederherstellung bei der Gesellschaft beantragen.
2. Der Antrag im vorstehenden Absatz muss direkt vom Inhaber des betreffenden Kontos gestellt werden. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn der Antrag von einem Dritten (einer anderen Person) oder einem Vertreter gestellt wird.
3. Da der Antrag auf Wiederherstellung nach dessen Eingang nicht mehr geändert oder storniert werden kann, müssen bei der Beantragung möglichst genaue Informationen über den Sachverhalt bereitgestellt werden, z. B. zum Zeitpunkt des Schadenseintritts und den genauen Schaden.
4. Spielinformationen, die ein Mitglied durch das Spielen von dem Zeitpunkt an, an dem die Wiederherstellung beantragt wurde, bis zum Abschluss der Wiederherstellung erhalten hat, können nach Abschluss der Wiederherstellung verloren gehen oder geändert werden, und eine Wiederherstellung hierfür ist nicht möglich. Daher empfehlen wir, die Nutzung im Zusammenhang mit Inhalten, die wiederhergestellt werden müssen, während des oben genannten Zeitraums einzustellen.

Artikel 7) Spielverwaltung

1. Kriterien für den Besitz von Edelsteinen

1. Im Spiel können kostenpflichtige Edelsteine ​​durch Methoden wie Zahlungen und kostenlose Edelsteine ​​durch Methoden wie Spiel- und Eventbelohnungen erhalten werden.
2. Die Gesellschaft verwaltet kostenpflichtige und kostenlose Edelsteine ​​getrennt. Wenn ein Mitglied sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Edelsteine ​​hat und die Edelsteine ​​verwendet, werden die kostenpflichtigen Edelsteine ​​zuerst aufgebraucht.

1. Kriterien für die Kontolöschung

1. Um den Betrieb und die Verwaltung des Dienstes komfortabler zu gestalten, kann die Gesellschaft Konten löschen, die alle unten aufgeführten Kriterien erfüllen.

1. Konto, dessen letztes Anmeldedatum mehr als 90 Tage zurückliegt
2. Konto, auf dem noch nie eine Zahlung erfolgt ist
3. Konto auf Leistungsstufe 2 oder niedriger

1. Um den Betrieb und die Verwaltung des Dienstes komfortabler zu gestalten, kann die Gesellschaft Daten von Konten, die unmittelbar nach der Erstellung des Kontos verlassen wurden und über keine Zugriffsdaten verfügen willkürlich löschen.
2. Kontodaten, die gemäß den einzelnen Unterabsätzen von Artikel 7 Absatz 2 gelöscht wurden, können nicht wiederhergestellt werden.
3. Wenn Daten gelöscht werden, die die Kriterien für die Kontolöschung erfüllen, wird die Gesellschaft den entsprechenden Nutzer vorab durch eine Ankündigung über den Zeitplan und die Einzelheiten zum Löschen der Spielinformationen informieren.

1. Richtlinien zur Verwaltung von Spitznamen

1.  Um den Betrieb und die Verwaltung des Dienstes komfortabler zu gestalten, kann die Gesellschaft Spitznamen (Namen im Spiel) von Konten vorläufig ändern, die alle unten aufgeführten Kriterien erfüllen.

1. Konto, dessen letztes Anmeldedatum mehr als 90 Tage zurückliegt
2. Konto, dessen Spitzname durch unentgeltliche bzw. kostenlose Edelsteine geändert wurde

※ In diesem Abschnitt werden nur Spitznamen behandelt. Angelegenheiten bezüglich der Datenaufbewahrungsfrist usw. werden in den Nutzungsbedingungen oder der Datenschutzerklärung sowie den spezifischen Abschnitten der Betriebsrichtlinien geregelt.

Artikel 8) Community-Betriebsrichtlinien

1. Der Grundsatz der Gesellschaft besteht darin, sich nicht in Streitigkeiten zwischen Mitgliedern innerhalb der Community einzumischen. Wenn es sich bei einem Streit zwischen Mitgliedern jedoch um eine Handlung handelt, die gegen die Nutzungsbedingungen und/oder Betriebsrichtlinien verstößt, oder um eine Handlung, die den normalen Betrieb der Community beeinträchtigt, kann die Angelegenheit objektiv geprüft und dann die erforderlichen Maßnahmen ergriffen werden.
2. Die Gesellschaft kann jede Art von Beiträgen (Texte, Fotos, Videos usw., die von Mitgliedern der Community gepostete Texte, Bilder, Töne oder eine Kombination daraus enthalten) sowie Kommentare löschen, verschieben oder deren Registrierung verweigern, wenn sie unangemessen sind und gegen die Umgangsformen innerhalb der Community verstoßen.
3. Die Gesellschaft kann offizielle Community-Richtlinien festlegen und umsetzen, die Probleme in den Nutzungsbedingungen und Allgemeinen Betriebsrichtlinien spezifiziert, und kann Sanktionen für die Community-Nutzung oder Spielnutzung verhängen, wie in der Richtlinie festgelegt.

1. Sanktionsarten

1. Beiträge/Kommentare löschen: Beiträge oder Kommentare in der Community, die gegen die Richtlinien verstoßen, werden gelöscht.
2. Aktivitätseinschränkungen: Das Posten/Kommentieren durch Community-Konten, die gegen die Richtlinien verstoßen, wird für einen bestimmten Zeitraum eingeschränkt.
3. Dauerhafte Sperrung: Das Konto wird dauerhaft gesperrt, sodass die Community nicht mehr genutzt werden kann.

1. Arten und Kriterien von Einschränkungen